Pacchetto turistico diverso dal contratto

Esempio illustrativo: non è un caso reale dello studio e non garantisce l'esito di altri casi.

I fatti

Alloggio e servizi forniti non corrispondevano a quelli indicati nella prenotazione.

Norme di riferimento

• Codice del consumo, D.Lgs. 206/2005
• Garanzia legale di conformità (artt. 128 ss.)
• Diritto di recesso (artt. 52 ss.)

Provvedimenti possibili

• Diffida e messa in mora del venditore
• Procedura ADR o di conciliazione paritetica
• Segnalazione all'AGCM
• Ricorso al Giudice di Pace o al Tribunale

L'iter secondo la legge italiana

1. 1

   Diffida

   Contestazione scritta del difetto o della pratica scorretta, con richiesta di rimedio.

2. 2

   Conciliazione

   Tentativo di accordo tramite ADR o organismi di mediazione.

3. 3

   Segnalazione

   Eventuale esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

4. 4

   Giudizio

   Causa davanti al Giudice di Pace (fino a 10.000 €) o al Tribunale.

Tempi indicativi: Conciliazione: 1–3 mesi; giudizio: da 6 mesi a 2 anni.

Esito illustrativo

Accordo di riduzione del prezzo per i servizi non conformi.

Le informazioni hanno carattere generale e non costituiscono parere legale. Il recupero dei fondi non è mai garantito.